惠普資訊耗材保固服務說明
台灣惠普資訊科技授權代理商所銷售的耗材，在保固期限內發生使用問題時，台灣惠普資訊科技將提供有限保固服務。
墨水匣保固：外包裝盒和墨水匣日期為保固終止日 或是 貼有HP安心守護的6個月延長保固貼紙。
碳粉匣保固：碳粉匣沒有使用期限，其保固依照外包裝盒或碳粉匣上的製造日期+二年 或者 HP耗材授權經銷商的發票+二年。
LLC長壽型耗材產品保固：自購買日起享有90天僅限零件的有限保固。
印表機之原始設計僅適用原廠耗材，若使用非原廠耗材或重新填充的耗材，經HP判斷可能影響印表機效能或損壞需進行檢測服務者，HP有權酌收檢測費用。
報修準備資料
所有報修案件，使用者或報修代理人，請提供下列文件，以便做檢測之用，如果用戶未能提供正確資料，惠普資訊將不提供檢測。
可能故障的保固內原廠耗材。
購買原廠耗材的發票或購買憑證。
印表機自我測試頁與列印異常樣張，少數無法列印樣張案件，請註明印表機的故障訊息。
印表機型號與序號（型號與序號，將根據印表機自我測試頁正本做為依據）。
下列情況，不在惠普資訊的耗材保固範圍之內
非原廠耗材，或原廠耗材經過改裝，灌入或填充墨水、碳粉，例如：原廠墨水匣標籤貼紙遭撕開或毀損破洞，或外殼被貼上非原廠貼紙。
運輸途中損毀的產品。
使用過程導致耗材本體損壞，包括：
感光鼓異常磨損、劃傷、擦傷，或是異物黏著（如立可白，膠水，膠帶）。
刮刀異常磨損，導致漏碳。
使用低覆蓋率列印，或使用A4以下小張紙列印，導致感光鼓不均勻磨耗。
原廠噴頭搭配非原廠墨水使用。
若報修案件曾經檢測出非原廠耗材，台灣惠普資訊科技保留是否受理案件的權利。
保固範圍之內的服務方式
1. 請您準備好上述的報修資料後，與您原購買的實體店家報修。
2. 測試正常的耗材案件，會原件退回，建議您聯絡 HP 客服檢查相關設定或檢測機器硬體狀況。
3. 為區別保固更換與市場銷售之耗材，保固交換的全新耗材，將會拆開包裝盒。
HP惠普資訊保留修改產品服務及保固相關規定之權利。
